Hace unos días se celebró en Barcelona la conferencia anual de Infonomia.com sobre ¿Qué pasará en Internet en el 2002?, con la presencia de las personas más representativas del sector digital de este país. En las predicciones que hicieron los diferentes conferenciantes hubieron algunas afirmaciones directamente relacionadas con el e-comerce realmente interesantes.
Teniendo en cuenta la difícil situación que atraviesa el e-comerce, que ha pasado de ser el sector con más proyección de futuro a ser un sector altamente cuestionado, esta conferencia denotó altas dosis de confianza y realismo sobre la consolidación de las iniciativas on-line.
La primera idea a destacar fue que el e-comerce pasaría a ser comercio, que el e-business pasaría a ser negocio, que el e-marketing pasaría a ser márqueting y la e-strategy pasaría a ser estrategia.
Esta frase que de entrada parece bastante obvia, es una afirmación con un sentido muy especial en el sector digital, ya que incide en una máxima que hasta ahora el sector on-line siempre ha cuestionado.
A partir de ahora dejaremos de ser una parte especial para personas especiales para convertirnos en una parte normal en la vida de las personas.
El e-comerce que pretenda consolidarse se regirá por los mismo parámetros que existen en la economía tradicional, o sea, rentabilidad, eficacia y muchísimo trabajo duro. Se han acabado las grandes inyecciones de capital solo por el hecho de llevar la etiqueta de on-line en la solapa. Si queremos consolidar nuestras iniciativas tendremos que pensar y desarrollar los proyectos con parámetros de economía tradicional.
Otra idea realmente interesante fue que las marcas tradicionales entrarían en el 2002 con mucha más fuerza en el mundo on-line que en el año 2001. La situación de desconfianza en los mercados tecnológicos durante este año ha llevado a muchas empresas tradicionales a ver Internet con más recelo del necesario.
Como ya se ha comentado en algún articulo anterior, la fuerza de la marca tradicional hace que su consolidación en el entorno on-line sea mucho menos complicada que la de las empresas únicamente on-line, y este punto se vuelve a tener muy en cuenta para los proyectos digitales del año 2002.
Relacionando esta segunda idea con la primera, pienso que la obligación que tienen todas las iniciativas on-line de acercarse a las formas de trabajo de la economía tradicional, hará que las empresas tradicionales vean el sector más cercano a ellos y esto implicará una mayor involucración en el sector.
Otra predicción que pienso es interesante comentar, es la de que las comisiones van a dejar de ser la forma de transacción de los portales que hacen intermediación. Esta afirmación se basaba en que la realidad de los portales, es que la mayoría de transacciones que se realizan en la actualidad se finalizan por teléfono, siendo este un gran handicap para el control de las transacciones.
A mi entender esta situación se basa en una premisa errónea, ya que la obligación de toda empresa que haga intermediación es poner los recursos suficientes para controlar las transacciones. Seguramente el error es que los sistemas de contratación telefónica de los portales se basan en estructuras ajenas y no propias.
Sin embargo, pienso que las comisiones van a continuar siendo la forma más eficaz para la intermediación, de igual manera que lo han sido desde siempre en la economía tradicional. Cualquier otra forma de intermediación siempre será más perjudicial para el intermediario que haga bien su trabajo.
Hemos de tener en cuenta que actualmente los acuerdos comerciales entre portales y fabricantes ya no se hacen entre los departamentos de márqueting de las dos empresas, sino que se están realizando entre el departamento de márqueting de los portales y el departamento comercial de los fabricantes, esto hace que para el fabricante dichos acuerdos tengan que ser rentables; sino no interesan. En definitiva, tanto vendes tanto cobras.
Como podéis ver fue una conferencia realmente interesante que ha traído grandes dosis de realidad a un sector que a mi entender continua teniendo una proyección de futuro impresionante. Internet continua siendo la gran oportunidad.
Diciembre 2001
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