En los últimos tiempos, el sector internet se ha visto sumido en una dura etapa de reflexión, donde los diferentes modelos de negocio de las empresas del sector, han sido totalmente redefinidos.
Esta nueva situación está planteando una serie de preguntas y análisis sobre los modelos de estrategias empresariales que marcaran los nuevos tiempos de las empresas con negocios digitales.
Es curioso ver como las conversaciones que actualmente tenemos los profesionales de las empresas de internet, siempre están orientadas a buscar nuevas formas de interacción que nos permitan convertir negocios potenciales en negocios reales.
En el campo del e-comerce nos encontramos con una realidad que no podemos obviar. Las fronteras del mundo real también existen en el mundo virtual cuando lo que se pretende es vender.
Es evidente que internet ayuda a las empresas a entrar en nuevos mercados, pero no es suficiente para llegar a vender. Esta realidad hace que las empresas se estén planteando políticas de implantación muy parecidas a las tradicionales. Primero consolídate con tu mejor producto o servicio en el área que mejor conozcas y luego podrás plantearte nuevas aventuras.
Teniendo en cuenta esta premisa, las estrategias de crecimiento de las empresas, tienen que tener en cuenta cual es el mercado real que tienen. Por ejemplo las empresas españolas con negocios digitales lo primero que han de hacer es plantearse cual es su verdadero mercado, o sea cuantos clientes tienen a los que puedan llegar con una oferta de productos o servicios que sea más atractiva que la que ofrecen las demás empresas tradicionales y virtuales de su sector. Es evidente que en el caso de España el factor latinoamericano es una ayuda para implantaciones futuras, pero en ningún caso debemos caer en la irrealidad de pensar que nuestro mercado son todos los países de habla hispana solo por el hecho de tener una web en español.
En la mayoría de los casos esta pregunta solo la podemos responder en base a un conocimiento en profundidad del mercado donde nos encontramos y cuando digo encontramos me refiero a virtual como físicamente, ya sea con delegaciones, representantes, distribuidores, etc...
De igual manera se ha demostrado que solo las grandes empresas del sector que han actuado como multinacionales han sido capaces de introducirse en los mercados internacionales, como las grandes corporaciones del sector informático o las diferentes empresas proveedoras de tecnología internet.
La segunda pregunta básica que las empresas se están haciendo es, como fabrican y comercializan sus productos o servicios para que el cliente los perciba con mayor valor que los de las empresas tradicionales.
En este punto la tecnología internet nos puede ayudar a facilitar la interacción, pero solo eso. Un mal producto o servicio a lo mejor lo vendemos por canales tradicionales pero nunca por internet.
El handicap del desconocimiento de la nueva tecnología por gran parte de la población aún es una importante barrera que nos fuerza a ser muchísimo más exigentes.
Marzo 2002
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