El mercado es inteligente

En los proyectos de la nueva economía no podemos olvidarnos que estamos interactuando sobre mercados altamente inteligentes..

Cuando nos preguntamos, porqué muchas empresas de Internet no han conseguido una implantación clara, tendríamos que analizar como el mercado percibe el servicio o producto que se ofrece. Muchas veces comparamos estas empresas con ellas mismas y en cambio no nos damos cuenta que para el cliente, la competencia de las empresas de Internet, es la empresa tradicional.

El otro día en una reunión de colaboradores de infonomia, discutimos sobre si “el mercado son conversaciones”. Después de grandes aportaciones de los diferentes colaboradores, llegué a la conclusión de que las empresas que se consolidan son aquellas que tienen la capacidad de conversar con el mercado. Esta afirmación que me pareció bastante obvia, pienso que en la nueva economía es aún más aplicable.

Hemos de pensar que en economías poco consolidadas, como es el caso de Internet, la fuente principal de información sobre las necesidades del mercado, solo puede venir de la observación de la situación actual y del análisis histórico de las experiencias de la economía tradicional.

Volviendo a la afirmación de sí el mercado son conversaciones, se me ocurre, que estas solo se producen cuando los diferentes componentes quieren hablar y escuchar, cuando esto no pasa, la posible conversación se convierte en monólogo.

A veces vemos proyectos que basan su modelo de negocio sobre supuestos que en la vieja economía han sido ampliamente superados, en cambio pretenden ser viables en la economía on-line. Esta situación podría afirmar que se asemeja más al monólogo que ha la conversación.

Por ejemplo, en relación a los sistemas de pago entre empresas, vemos que en la economía off-line los sistemas más implantados son básicamente formas de pago diferido (letras de cambio, letras de crédito, domiciliaciones, etc...), en cambio en la nueva economía las formulas que hoy por hoy son viables on-line son principalmente las de pre-pago (tarjeta de crédito, transferencias, etc).

Esta situación, hace que muchas empresas de internet B2B, estén ofreciendo el pago diferido ejecutando la transacción off-line. Como es el caso de empresas bastante consolidadas como (http://www.tiendabt.com) (http://www.jazztel.com) (http://ww.axesor.es) o (https://www.e-informa.com) que efectúan el cobro mediante domiciliaciones bancarias off-line.

Además, parece bastante obvio que para la empresa que normalmente paga sus compras de productos o servicios con pago diferido, será bastante difícil que acepte cambiar de proveedor si este no le puede ofrece como mínimo las mismas condiciones de pago que sus proveedores tradicionales.

Teniendo en cuenta esta situación, vemos que las entidades financieras tienen un gran reto en este campo. El desarrollo de sistemas completos de pago diferido on-line que permitan optimizar los procesos off-line, parece fundamental para el buen desarrollo de las iniciativas B2B de la nueva economía.

Esta claro que lo que se espera de Internet es una nueva y mejor forma de hacer las cosas, mas transparente y con mayor interactuación entre las partes. Todo proyecto que no contemple esta obviedad no tiene futuro, ni en la nueva economía ni en la vieja.

Abril 2001